現場を知っているから、
使い続けられる形を考えます。

菅田 育美

営業事務を15年やってきました。見積を作り、受注を入力し、請求を出し、契約書を回す。どこが面倒で、どこで間違えるかを、身体で知っています。

その作業を自分で自動にしてみたとき、朝には下書きができている、締める前に集計が終わっている、という変化に驚きました。この感動を現場に持っていきたくて、業務改善の仕組みを作っています。

自分の事業で、先に試しています。

海外向け通販、訪日外国人向けの5言語ブログ、物販運営でも同じ方法で仕組みを作っています。実際に使い、困ったところを直しながら運用するので、「作れた」と「使える」の違いを理解しています。

作り方だけでなく、使い方も伝えます。

物販スクールの講師を約6年、1回約150名に向けて担当しました。専門用語を並べず、相手に合わせて順序立てて伝えること、手順書として残すことにも対応できます。